Política de privacidade

Quem é responsável

O Doctor OS é operado pela BR Developer, CNPJ 50.614.017/0001-07, do Grupo RGP. O canal para assuntos de privacidade é support@brdeveloper.app.

Para contas e solicitações comerciais administradas pela plataforma, esse é o contato responsável. Quando uma solicitação envolver dados administrados por uma clínica cliente, informe qual é a clínica para encaminhamento ao responsável adequado.

Dados de acesso e atendimento

• Conta: identificador, nome, e-mail e imagem de perfil, quando fornecidos pelo Google ou Facebook conforme as permissões autorizadas. A senha desses provedores não é compartilhada com a plataforma.
• Atendimento: nome, contato, empresa relacionada, assunto, mensagens e anexos que você encaminhar ao comercial ou suporte.
• Registros técnicos: informações de sessão, acesso e erros necessárias à segurança e ao diagnóstico do serviço.

Esses dados permitem autenticar a conta, atender solicitações, administrar o relacionamento com o usuário e proteger o serviço. Conforme a operação, o tratamento pode atender a uma solicitação contratual ou pré-contratual, obrigação aplicável, finalidade legítima de segurança ou consentimento específico. Não se considera que todo tratamento decorra de consentimento.

Autorizar o login não concede acesso automático a uma clínica, a prontuários ou a recursos de marketing. Permissões adicionais exigem finalidade e autorização próprias.

Google, Meta e outros prestadores

O provedor escolhido participa da autenticação. Facebook, Instagram ou WhatsApp participam das comunicações realizadas pelo respectivo canal, quando a integração estiver disponível. A infraestrutura de autenticação e dados utiliza Supabase, e o portal BR Developer utiliza Cloudflare.

Esses prestadores podem tratar dados em outros países. A identificação dos destinatários e as informações sobre transferências aplicáveis à sua conta podem ser solicitadas pelo canal de privacidade. Os provedores também possuem seus próprios avisos: Google e Meta.

O uso de áudio, transcrição, inteligência artificial ou gravação exige informações específicas no recurso correspondente. Este aviso não representa autorização genérica para gravar chamadas.

Dados clínicos ficam fora deste fluxo

Não envie prontuários, exames ou dados de saúde no contato inicial de suporte. O tratamento clínico exige regras próprias da clínica e da plataforma, com finalidade, acesso e conservação específicos. A publicação deste aviso não libera esses módulos.

O login social não autoriza compartilhar dados clínicos com plataformas de publicidade. A vinculação empresarial ao Grupo RGP não concede acesso irrestrito entre produtos.

Conservação e exclusão

As informações de conta são utilizadas enquanto necessárias ao acesso e à administração do relacionamento. Solicitações de suporte, registros de segurança e comprovantes sujeitos a obrigações aplicáveis são tratados conforme suas finalidades e necessidades de conservação.

Você pode solicitar os critérios e prazos aplicáveis aos seus dados. A equipe informará o escopo da exclusão, eventuais retenções justificadas e o tratamento de cópias de segurança. Remover o login social ou abrir esta página não apaga automaticamente dados já recebidos.

Seus direitos e escolhas

Você pode solicitar confirmação e acesso ao tratamento, correção, informações sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão quando cabível. A solicitação pode exigir confirmação proporcional de identidade, sem acesso a dados de outra pessoa ou empresa.

Saiba mais sobre direitos dos titulares na ANPD.

Alterações e disponibilidade

Esta página informa sua versão no início. Mudanças de finalidade e novos recursos exigem informações adequadas; atualizar o aviso não concede automaticamente novas permissões. Recursos em configuração ou testes permanecem sujeitos à sua liberação específica.